La revisión del estado de los expedientes y la información directa a los porteadores de San Marcos sobre el avance de sus solicitudes, fueron las acciones principales desarrolladas durante una reunión de seguimiento donde se brindó orientación sobre los requisitos, etapas y procesos administrativos que deben cumplir, especialmente en los trámites relacionados con nuevas líneas de transporte.
El encuentro fue encabezado por la directora general de Transportes (DGT), Pai Escobar, quien junto al equipo técnico de la institución informó a los porteadores sobre la situación de cada expediente, los avances registrados y los pasos necesarios para continuar con la gestión correspondiente. Esta atención permite que los usuarios conozcan de primera mano el proceso de sus solicitudes y puedan dar seguimiento oportuno a cada requerimiento.
Con este acercamiento, el Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda (CIV), a través de la Dirección General de Transportes, fortalece la comunicación directa con los porteadores de San Marcos, facilitando el acceso a información clara y transparente para quienes buscan ampliar o mejorar sus servicios de transporte. Estas acciones son importantes porque permiten agilizar la orientación a los usuarios, resolver dudas y brindar certeza sobre los procedimientos que deben cumplir.
Uno de los principales temas abordados fue el seguimiento a las solicitudes de nuevas líneas de transporte. Estos procesos requieren el cumplimiento de diferentes etapas administrativas y la presentación de la documentación correspondiente, por lo que la orientación a los usuarios es fundamental para mantener los expedientes en orden y facilitar su gestión.
La DGT también mantiene comunicación con los porteadores para informar sobre el estado de los trámites y promover un mayor conocimiento de los procedimientos. Este acompañamiento forma parte de las acciones que la institución desarrolla para fortalecer la atención al sector transporte y mejorar la relación con los usuarios.
Además de la atención presencial, la institución cuenta con herramientas digitales que permiten a los usuarios realizar consultas relacionadas con sus gestiones. A través del portal institucional de la DGT, la población puede consultar información sobre sus trámites y verificar si una unidad de transporte registra multas.
El acceso a esta información permite a los usuarios contar con mayores elementos para dar seguimiento a sus procesos y conocer la situación de las unidades, fortaleciendo la transparencia y facilitando la gestión de los servicios relacionados con el transporte.
La DGT continuará desarrollando jornadas de atención y seguimiento con los distintos sectores del transporte para conocer sus necesidades, orientar sobre los procedimientos y contribuir al ordenamiento de los expedientes que se encuentran en proceso.
Estas acciones forman parte del compromiso institucional de brindar una atención más cercana, con información clara y oportuna, que permita a los usuarios conocer las etapas de sus trámites y cumplir con los requisitos correspondientes.
Con el seguimiento a los porteadores de San Marcos, el Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda, a través de la Dirección General de Transportes fortalece los canales de comunicación con el sector y avanza en la atención de los procesos pendientes, promoviendo una gestión ordenada, transparente y orientada al servicio de los usuarios.