Por Douglas Gámez
Realizar trámites ante el Ministerio de Finanzas Públicas (Minfin) ya no implica, en la mayoría de los casos, trasladarse hasta las instalaciones. Por medio del Portal de Atención Virtual, https://atencionvirtual.minfin.gob.gt/ la ciudadanía puede gestionar diversos servicios en línea, cargar documentos, dar seguimiento a sus solicitudes y recibir notificaciones por correo electrónico, todo de forma gratuita.
La plataforma reúne servicios de cuatro áreas del ministerio: Clases Pasivas, Bienes del Estado y la Dirección de Catastro y Avalúo de Bienes Inmuebles (Dicabi). En cada sección los usuarios encontrarán formularios, requisitos y guías para completar sus gestiones de manera ágil y segura.
Servicios disponibles
Entre los servicios más utilizados destacan las gestiones relacionadas con Clases Pasivas, dentro de los que se incluyen las solicitudes de actualización de datos, cambios de cuenta bancaria, constancias de pago, suspensión o reactivación de beneficios, autorizaciones de gastos funerarios y otros trámites dirigidos a pensionados del Estado.
En el apartado de Catastro y Avalúo de Bienes Inmuebles (Dicabi) se puede solicitar las certificaciones de matrícula fiscal o de carencia de bienes inmuebles.
La Dirección de Bienes del Estado ofrece la emisión de constancias de trámite de expedientes, un servicio dirigido principalmente a las municipalidades que les permite realizar el procedimiento por vía electrónica, sin necesidad de enviar personal a la sede del Minfin en la ciudad de Guatemala.
La Tesorería Nacional también pone a disposición la descarga del formulario TNCM-04 en formato editable que sirve para la generación de constancia de registro de cuentas.
Más que un formulario
Además de facilitar el ingreso de solicitudes, algunos servicios del Portal de Atención Virtual permiten adjuntar documentos en distintos formatos y consultar el estado de cada gestión. Una vez enviada la información, el usuario recibe una confirmación por correo electrónico y si es necesario, un analista se comunica para solicitar documentación adicional.
La plataforma también incorpora herramientas de accesibilidad para personas con capacidad visual limitada.