Para verificar el cumplimiento de los procesos institucionales y reforzar la calidad del servicio que se brinda a los transportistas, el Director General de Transportes, Mynor González, realizó una visita de supervisión a la sede regional de la DGT en Quetzaltenango, porque modernizar el transporte no solo se trata de buses y rutas, sino también de personas, procesos y atención.
Durante la jornada, se ejecutó una revisión operativa de las dinámicas de trabajo en la sede, poniendo especial énfasis en el cumplimiento de la normativa vigente y en la atención directa al usuario. La inspección permitió identificar oportunidades de mejora y destacar buenas prácticas que fortalecen el funcionamiento administrativo.
Además, como parte de la visión de transformación tecnológica de la institución, se desarrolló una jornada de capacitación dirigida al personal y contratistas sobre el uso correcto de las nuevas plataformas digitales de la #DGT. Estas herramientas —disponibles de forma gratuita para los usuarios— permiten agilizar trámites, reducir tiempos de espera y facilitar el acceso a los servicios desde cualquier lugar.
El Director General recalcó que este tipo de supervisiones y capacitaciones se replicarán en todas las sedes regionales del país, como parte de una estrategia integral para fortalecer la comunicación interna, estandarizar procesos y garantizar una atención alineada a los principios de calidad, legalidad y servicio al ciudadano.
Estas acciones forman parte de los pilares estratégicos de #LaNuevaDGT, una administración que apuesta por la eficiencia, la modernización y el contacto directo con los usuarios para transformar el sistema de transporte público de manera transparente y sostenible.