Como parte de las acciones que impulsa para avanzar en la atención de expedientes acumulados y brindar respuestas más oportunas a los usuarios, la Dirección General de Transportes (DGT) informa que, aproximadamente, 842 resoluciones ya están listas para ser entregadas a los porteadores.
La medida representa un avance en la descongestión de los procesos administrativos y permite que los porteadores cuyos expedientes ya concluyeron puedan obtener la documentación acreditativa correspondiente. La DGT, como entidad encargada de regular el transporte extraurbano de pasajeros por carretera, mantiene entre sus objetivos mejorar la eficiencia en la recepción, análisis y resolución de los trámites.
Para facilitar la entrega, la dirección habilitó un listado de expedientes pendientes de entrega de documentos acreditativos. Los porteadores pueden consultar el listado mediante el código QR disponible en los canales de información de la institución y verificar si su expediente ya se encuentra incluido.
Si el expediente aparece en el listado, el portador deberá acudir a la sede central de la DGT y presentar:
– Copia de su Documento Personal de Identificación (DPI).
– Póliza de seguro vigente.
Con esta verificación previa, los usuarios pueden conocer si su documentación ya está disponible antes de acudir a la institución, contribuyendo a ordenar el proceso de entrega y facilitar una atención más eficiente.
Esta institución ha reforzado en los últimos meses sus mecanismos de comunicación con los porteadores para informar sobre el avance de sus expedientes y los requisitos que deben completar. Entre estas acciones se encuentran las publicaciones informativas en redes sociales y las notificaciones enviadas a los correos electrónicos registrados ante la institución.
La DGT mantiene en proceso cerca de 510 expedientes, correspondientes a providencias pendientes de notificación. Estos casos forman parte del trabajo que la institución realiza para atender el rezago acumulado durante administraciones anteriores. De acuerdo con la información proporcionada por la DGT, existen expedientes que permanecieron pendientes durante períodos prolongados, incluso algunos con una antigüedad aproximada de 30 años.
Ante este escenario, la institución aplica un orden de prelación para la atención de los expedientes, con el propósito de avanzar de manera ordenada y priorizar los casos más antiguos. El objetivo es continuar reduciendo la acumulación y dar respuesta progresiva a los trámites, respetando los procedimientos administrativos establecidos y el debido proceso.
La DGT señala que todos los usuarios tienen derecho a que sus trámites sean recibidos, analizados y atendidos conforme a los procedimientos establecidos, sin privilegios ni prácticas irregulares. Este enfoque busca que el avance en la resolución de expedientes responda a criterios administrativos y al orden de atención correspondiente, especialmente ante el volumen de casos heredados de períodos anteriores.
Por ello, la DGT hace un llamado a los porteadores a consultar el listado, verificar si su expediente está incluido y presentarse con la documentación requerida. Este paso permite aprovechar las resoluciones que ya se encuentran disponibles y evita que los documentos permanezcan pendientes de entrega, pues una documentación completa y correctamente presentada favorece procesos administrativos más ágiles y eficientes.
De esta manera, mientras cientos de expedientes continúan avanzando hacia su resolución, otros 842 ya dieron el paso final y esperan a su titular para ser entregados. La DGT continuará con el seguimiento de los casos pendientes, bajo un esquema de atención ordenada, transparente y conforme a la normativa, con el propósito de reducir progresivamente el rezago y brindar respuestas a los porteadores.