Guatemala, 18 de mayo de 2021. El Ministerio de Economía (MINECO) designó a la abogada y notaria Mayra Yanette Soto, como nueva Directora de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO), para continuar con la misión de fortalecimiento de la defensa al consumidor.
Soto, quien ya tuvo a su cargo la dirección de la DIACO entre mayo de 2008 y enero de 2011, posee experiencia laboral dentro del ramo mercantil, propiedad intelectual, seguimiento a fideicomisos públicos de MIPYMES y en el ramo notarial, entre otras actividades.
En el sector público, laboró en el Viceministerio de Inversión y Competencia del Ministerio de Economía como asesora jurídica en la Dirección del Sistema Nacional de la Calidad, fue Directora de Asuntos Jurídicos del MINECO y asesora en el Viceministerio de Desarrollo de la Microempresa, Pequeña y Mediana Empresa.
En el ámbito internacional, Soto figuró como titular del Consejo Centroamericano de Protección al Consumidor (CONCADECO) y como titular del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), entre otras instituciones.
Como parte de su visión de trabajo para los próximos meses la nueva Directora de DIACO tiene como objetivo ampliar el uso de medios digitales para que los consumidores tengan acceso más directo a presentar sus inconformidades, en relación a sus consumos o compras, así como facilitar el diálogo directo del consumidor con los proveedores para satisfacer las necesidades de los primeros.
De igual manera, continuará trabajando con los medios ya conocidos como el Libro de Quejas, la vía telefónica, presencial y por medio de la página web, así como con el monitoreo de productos y servicios.
En una primera etapa de su gestión, deberá conocer el plan de trabajo, conocer los procedimientos y la estructura organizacional y como se están desarrollando hasta la fecha. Posteriormente, se procederá a implementar las acciones pertinentes para mejorar la atención.
