Los usuarios ya pueden realizar en línea trámites de Registro Aeronáutico Nacional (RAN) y del Departamento Financiero, como parte de la estrategia de modernización impulsada por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), con lo que se reduciría hasta en la mitad el tiempo requerido.
Entre los servicios habilitados se encuentran la reserva, prórroga o cesión de matrícula; reserva de distintivo (código) y certificación. El Departamento Financiero incorporaron los procedimientos de las solicitudes de contraseña de pagos de otros rubros y la solicitud de solvencia financiera.
La iniciativa de este paso hacia la modernización responde al Decreto 5-2021, Ley para la Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos, y busca reducir gestiones presenciales, optimizar tiempos y facilitar el acceso a los servicios. El proceso comenzó en 2024 con la evaluación de 40 trámites, de los cuales 17 fueron seleccionados para su transformación digital. En la actualidad, cinco ya están disponibles para los usuarios.
Según el viceministro de Transportes del CIV, Fernando Suriano, la simplificación de trámites fue uno de los enfoques iniciales para ser más eficientes y transparentes. Esto ha implicado un procedimiento de adaptación de la tecnología, de la creación de los usuarios y de capacitación, que al final también resulta bastante amigable.
La DGAC prevé habilitar el Pago Electrónico NEONET a finales de octubre de 2026, también serán incorporados los demás trámites priorizados. Otro paso será la habilitación de la firma electrónica avanzada.
Modernización y eficiencia
Con los primeros servicios digitales, la DGAC inicia una nueva etapa en la atención a sus usuarios, al ofrecer herramientas que permiten gestionar trámites de manera más accesible y reducir la dependencia de la atención presencial.
“Primero, es un proceso a la modernización. Es bien importante que esta entidad lo haga, principalmente porque permite el ahorro de recursos como el tiempo”, explicó el licenciado José Rodríguez Muñoz, quien desde hace 17 años efectúa diferentes trámites de aviación ante la DGAC.
La licenciada Handy Barco, quien durante los últimos 16 años ha tramitado ante la DGAC diferentes procesos, felicitó a la Dirección por avanzar en el tema de digitalización. “Veo positivo que estén trabajando la digitalización. Yo tengo clientes que requieren estos procesos”, añadió Barco.
La digitalización continuará de manera progresiva, conforme las condiciones técnicas, operativas y jurídicas lo permitan, con el propósito de consolidar una gestión institucional más ágil, eficiente, transparente y cercana a la ciudadanía.
Los procedimientos seguirán revisándose para continuar con la simplificación. Con esta transformación, el Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda, a través de la DGAC, fortalece una gestión orientada a facilitar los trámites aeronáuticos y mejorar la atención a los usuario.