El Instituto Guatemalteco de Migración (IGM) realizó la jornada de capacitación Atención al Usuario con Enfoque de Género, dirigida al personal de la Subdirección de Extranjería, con el propósito de fortalecer las habilidades necesarias para brindar un servicio inclusivo, equitativo y libre de discriminación.
Durante la apertura de la actividad, el director general del IGM, Alfredo Danilo Rivera, destacó que la calidad del servicio institucional trasciende la eficiencia de los trámites y se refleja en la forma en que cada persona es atendida. En ese sentido, enfatizó que toda persona usuaria debe recibir un trato basado en el respeto, la empatía y la dignidad.
La jornada permitió dotar a los participantes de herramientas para incorporar el enfoque de género e interculturalidad en la atención diaria, además de generar un espacio de reflexión e intercambio de experiencias orientado a fortalecer las buenas prácticas y el respeto de los derechos humanos en el ámbito migratorio.
La iniciativa forma parte de las acciones impulsadas por el IGM para dar cumplimiento a la Política Migratoria de Guatemala, la cual reconoce la formación continua del recurso humano como un elemento clave para consolidar una gestión migratoria eficiente, con enfoque de derechos y orientada a una migración segura, ordenada y regular.
Mediante estas acciones, el Instituto Guatemalteco de Migración reafirma su compromiso con la mejora continua de los servicios migratorios, impulsando la formación permanente de quienes integran la institución para garantizar una atención profesional, accesible y centrada en la dignidad de las personas, en concordancia con los principios de la Política Migratoria de Guatemala.